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Directeur.trice, Gestion des comptes - ShareGate
workleapfr • Canada - Remote
Posted: February 23, 2026
Job Description
Description du poste
La Mission : Architecturer le prochain chapitre de ShareGate
ShareGate est une référence dans l’écosystème Microsoft. Depuis 15 ans, nous sommes le “gold standard” de la migration. Aujourd’hui, nous voyons plus grand : évoluer d’un produit unique vers une plateforme complète (Protect, Backup et au-delà) pensée pour l’acheteur TI. En tant que Directeur.trice, Gestion des comptes, tu ne supervises pas simplement une équipe. Tu es l’architecte principal·e de notre moteur de rétention et d’expansion.
Le Mandat : Humains + IA
Relevant du VP Revenus, tu définiras la stratégie pour une base client qui nous fait déjà confiance. Aujourd’hui, notre approche est 100 % humaine. Ton mandat est clair : identifier où et comment l’IA peut amplifier l’impact de nos équipes. L’objectif n’est pas de remplacer l’humain, mais d’éliminer le travail “robotique” pour permettre à nos gestionnaires de se concentrer sur les relations à forte valeur ajoutée.
- Diriger les leaders : encadrer deux gestionnaires responsables des équipes Account Management et Renewals ; les faire évoluer d’exécutants de renouvellements vers propriétaires de croissance.
- Moderniser le motion : concevoir la première version de notre playbook d’expansion augmentée par l’IA ; identifier des opportunités en santé client, signaux prédictifs de cross-sell et automatisation des renouvellements.
- Définir la stratégie multi-produit : structurer l’approche de cross-sell de Protect et Backup auprès de milliers de professionnel·le·s TI déjà client.tes.
- Opérationnaliser l’excellence : bâtir des structures scalables allant du account planning enterprise aux motions automatisés SMB, pour soutenir une organisation à 100M$+ ARR.
- Collaborer transversalement : travailler étroitement avec Produit et RevOps pour resserrer la boucle de feedback, réduire le churn et augmenter la wallet share.
- Transformer la posture : faire évoluer l’équipe d’une logique de “gestion de renouvellement” vers une logique d’expansion stratégique de partenariat.
- Intégrer l’IA dans les processus : identifier, tester et déployer des leviers d’automatisation qui augmentent l’efficacité et la précision décisionnelle.
Le Challenge : Renouvellement et Expansion
Le motion “Migrate” est mature et performant. Le motion “Protect” et “Backup” représente la nouvelle frontière. Le défi principal : faire évoluer l’équipe vers une posture d’expansion proactive, tout en passant d’un workflow manuel à un modèle augmenté par l’IA et l’automatisation. Tu nous aideras à maximiser la valeur de notre base installée, et de nos talents, en adoptant la prochaine vague technologique.
Qualifications
- Vétéran.ne SaaS : 10+ ans d’expérience en SaaS B2B, idéalement auprès d’une clientèle TI/technique.
- Leader de leaders : 3+ ans d’expérience en gestion de gestionnaires, avec une capacité démontrée à se multiplier à travers les autres.
- Penseur.euse AI-forward : à l’aise avec l’automatisation, avec une vision claire de la façon dont l’IA peut rendre une équipe GTM plus efficace et performante, et une expérimentation d’outils IA en contexte professionnel.
- Spécialiste du scale : expérience dans (ou contribution à la construction de) un environnement à 100M$+ d’ARR.
- Direct.te et orienté·e exécution : ne se limite pas à « donner une direction » et reste proche du terrain pour assurer rigueur, discipline et performance.
Pourquoi Workleap ?
Nous croyons qu’il est possible de mieux travailler. Et ça s’applique autant à nos produits qu’à nos équipes. Tu rejoindras une équipe de leadership GTM collaborative, performante et déterminée à bâtir une entreprise technologique canadienne générationnelle.
Additional Content
Description du poste
La Mission : Architecturer le prochain chapitre de ShareGate
ShareGate est une référence dans l’écosystème Microsoft. Depuis 15 ans, nous sommes le “gold standard” de la migration. Aujourd’hui, nous voyons plus grand : évoluer d’un produit unique vers une plateforme complète (Protect, Backup et au-delà) pensée pour l’acheteur TI. En tant que Directeur.trice, Gestion des comptes, tu ne supervises pas simplement une équipe. Tu es l’architecte principal·e de notre moteur de rétention et d’expansion.
Le Mandat : Humains + IA
Relevant du VP Revenus, tu définiras la stratégie pour une base client qui nous fait déjà confiance. Aujourd’hui, notre approche est 100 % humaine. Ton mandat est clair : identifier où et comment l’IA peut amplifier l’impact de nos équipes. L’objectif n’est pas de remplacer l’humain, mais d’éliminer le travail “robotique” pour permettre à nos gestionnaires de se concentrer sur les relations à forte valeur ajoutée.
- Diriger les leaders : encadrer deux gestionnaires responsables des équipes Account Management et Renewals ; les faire évoluer d’exécutants de renouvellements vers propriétaires de croissance.
- Moderniser le motion : concevoir la première version de notre playbook d’expansion augmentée par l’IA ; identifier des opportunités en santé client, signaux prédictifs de cross-sell et automatisation des renouvellements.
- Définir la stratégie multi-produit : structurer l’approche de cross-sell de Protect et Backup auprès de milliers de professionnel·le·s TI déjà client.tes.
- Opérationnaliser l’excellence : bâtir des structures scalables allant du account planning enterprise aux motions automatisés SMB, pour soutenir une organisation à 100M$+ ARR.
- Collaborer transversalement : travailler étroitement avec Produit et RevOps pour resserrer la boucle de feedback, réduire le churn et augmenter la wallet share.
- Transformer la posture : faire évoluer l’équipe d’une logique de “gestion de renouvellement” vers une logique d’expansion stratégique de partenariat.
- Intégrer l’IA dans les processus : identifier, tester et déployer des leviers d’automatisation qui augmentent l’efficacité et la précision décisionnelle.
Le Challenge : Renouvellement et Expansion
Le motion “Migrate” est mature et performant. Le motion “Protect” et “Backup” représente la nouvelle frontière. Le défi principal : faire évoluer l’équipe vers une posture d’expansion proactive, tout en passant d’un workflow manuel à un modèle augmenté par l’IA et l’automatisation. Tu nous aideras à maximiser la valeur de notre base installée, et de nos talents, en adoptant la prochaine vague technologique.
Qualifications
- Vétéran.ne SaaS : 10+ ans d’expérience en SaaS B2B, idéalement auprès d’une clientèle TI/technique.
- Leader de leaders : 3+ ans d’expérience en gestion de gestionnaires, avec une capacité démontrée à se multiplier à travers les autres.
- Penseur.euse AI-forward : à l’aise avec l’automatisation, avec une vision claire de la façon dont l’IA peut rendre une équipe GTM plus efficace et performante, et une expérimentation d’outils IA en contexte professionnel.
- Spécialiste du scale : expérience dans (ou contribution à la construction de) un environnement à 100M$+ d’ARR.
- Direct.te et orienté·e exécution : ne se limite pas à « donner une direction » et reste proche du terrain pour assurer rigueur, discipline et performance.
Pourquoi Workleap ?
Nous croyons qu’il est possible de mieux travailler. Et ça s’applique autant à nos produits qu’à nos équipes. Tu rejoindras une équipe de leadership GTM collaborative, performante et déterminée à bâtir une entreprise technologique canadienne générationnelle.